Загальні положення

Цей Договір є офіційною та публічною пропозицією (публічною офертою) Фізичної особи-підприємця Агеєнко Влади Володимирівни (надалі — «Продавець») укласти договір дистанційної купівлі-продажу товарів через інтернет-магазин на вебсайті https://letrie.store (надалі — «Сайт») з будь-якою дієздатною фізичною особою (надалі — «Покупець»).

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ ТА ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

• 1.1. Публічна оферта (Договір) — публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти договір купівлі-продажу Товару дистанційним способом на умовах, викладених у цьому документі.
• 1.2. Акцепт — повне, безумовне й беззастережне прийняття Покупцем умов цієї Оферти шляхом оформлення Замовлення на Сайті або здійснення повної чи часткової оплати Товару.
• 1.3. Товар — одяг, аксесуари та інші предмети гардероба, представлені в каталозі Інтернет-магазину за адресою https://letrie.store.
• 1.4. Замовлення — належним чином сформована заявка Покупця на придбання обраних Товарів із зазначенням необхідних даних для доставки та оплати.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРУ

• 2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця замовлений Товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти його на умовах цього Договору.
• 2.2. Усі фотоматеріали на Сайті є ілюстраціями. Фактичний відтінок кольору може незначно відрізнятися через особливості передачі кольору дисплеїв або умови студійного освітлення під час фотозйомки.
• 2.3. Розміри та характеристики товарів відповідають фабричним міркам та розмірній сітці, розміщеній на Сайті.

3. ОФОРМЛЕННЯ ТА ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

• 3.1. Покупець самостійно оформлює Замовлення через кошик на Сайті https://letrie.store або через офіційні канали комунікації бренду (соціальні мережі / месенджери).
• 3.2. Під час оформлення Покупець надає достовірну інформацію: ПІБ, номер телефону, населений пункт, відділення/поштомат «Нової Пошти» та спосіб розрахунку.
• 3.3. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження Замовлення Продавцем (через SMS, месенджер або електронну пошту) та/або фактичного здійснення оплати Покупцем.
• 3.4. У разі відсутності замовленої одиниці на складі Продавець оперативно інформує Покупця та пропонує заміну, очікування нової поставки або повне повернення сплачених коштів.

4. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

• 4.1. Ціни на Сайті зазначаються у національній валюті України (гривня). Продавець залишає за собою право змінювати ціни в односторонньому порядку до моменту оформлення Замовлення.
• 4.2. Оплата здійснюється такими способами:
  • Онлайн-оплата карткою через платіжний шлюз на Сайті (Apple Pay, Google Pay, банківська картка);
  • Безготівковий переказ на розрахунковий рахунок (IBAN);
  • Оплата при отриманні (післяплата) у відділенні «Нової Пошти» (Продавець має право вимагати внесення гарантійної передоплати для покриття логістичних витрат).
• 4.3. Усі банківські комісії та збори за переказ коштів при післяплаті сплачуються Покупцем відповідно до тарифів фінансових операторів.

5. ДОСТАВКА ТА ПРИЙНЯТТЯ ТОВАРУ

• 5.1. Доставка здійснюється логістичною компанією «Нова Пошта» по всій території України (за винятком тимчасово окупованих територій) або іншими операторами за попередньою домовленістю.
• 5.2. Обов’язковий огляд при отриманні: Покупець зобов’язаний оглянути Товар у присутності представника служби доставки (у відділенні або при кур’єрі).
• 5.3. Право власності та ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходять до Покупця в момент фактичного отримання посилки. Претензії щодо зовнішніх дефектів або неповної комплектації, заявлені після виходу з поштового відділення, Продавцем до розгляду не приймаються.
• 5.4. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки з вини поштового оператора.

6. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ

• 6.1. Строки: Обмін і повернення можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення Покупцем.
• 6.2. Порядок дій для оформлення повернення:
  1. Повідомити менеджера про повернення на Сайті або в Direct (Instagram / месенджери бренду);
  2. Заповнити заяву, яка вкладена в замовлення;
  3. Відправити товар службою «Нова Пошта» на адресу та дані одержувача, зазначені в заяві.
• 6.3. Вимоги до товару, що повертається:
  • Товар має бути без слідів носіння, пошкоджень, плям і сторонніх запахів (включаючи запахи парфумів чи косметики), із збереженими бирками та пакуванням.
• 6.4. Обмеження щодо повернення та обміну:
  • Обмін та повернення неможливі, якщо товар має сліди носіння, пошкодження, сторонні запахи, порушене пакування або відсутні бирки.
  • Відповідно до законодавства України (Постанова КМУ № 172), не підлягають обміну та поверненню товари особистої гігієни та натільна група: білизна, боді, корсети тощо.
• 6.5. Логістичні витрати та повернення коштів:
  • Зворотну доставку при поверненні або обміні товару належної якості оплачує Покупець.
  • Після перевірки стану товару на складі кошти повертаються на банківську картку Покупця протягом 5–7 робочих днів.
• 6.6. У разі виявлення виробничого браку (товару неналежної якості) всі витрати на логістику компенсує Продавець, а повернення коштів або заміна товару здійснюються у повному обсязі після підтвердження дефекту.

7. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

• 7.1. Оформлюючи Замовлення на Сайті https://letrie.store, Покупець надає добровільну згоду на збір, обробку та зберігання своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
• 7.2. Персональні дані використовуються виключно для виконання зобов’язань щодо доставки, розрахунків та клієнтської підтримки. Продавець гарантує нерозголошення даних третім особам, крім випадків, необхідних для виконання замовлення (поштові оператори, платіжні сервіси).

8. ФОРС-МАЖОР ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

• 8.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання обов’язків за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили (бойові дії, надзвичайні ситуації, технологічні збої серверів/платіжних шлюзів тощо), підтверджених у встановленому законодавством порядку.

9. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

• 9.1. Цей Договір набуває чинності з моменту здійснення Покупцем Акцепту і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
• 9.2. Усі спірні питання вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду відповідно до чинного законодавства України.

10. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ

• Найменування: Фізична особа-підприємець Агеєнко Влада Володимирівна
• РНОКПП (ІПН): 3779602628
• Юридична адреса: [Вкажіть адресу реєстрації ФОП згідно з випискою]
• Розрахунковий рахунок (IBAN): UA523052990000026004050043663
• Банк: АТ КБ “ПРИВАТБАНК”
• Сайт: https://letrie.store
• Email підтримки: [support@letrie.store]
• Контактний телефон / Месенджери: [+380 (XX) XXX-XX-XX]
• Адреса для повернень: [Місто, номер відділення Нової Пошти, ПІБ та телефон одержувача]