ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН
- Строки: Обмін і повернення можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення Покупцем.
- Порядок дій для оформлення повернення:
- Повідомити менеджера про повернення на Сайті або в Direct (Instagram / месенджери бренду);
- Заповнити заяву, яка вкладена в замовлення;
- Відправити товар службою «Нова Пошта» на адресу та дані одержувача, зазначені в заяві.
- Вимоги до товару, що повертається:
- Товар має бути без слідів носіння, пошкоджень, плям і сторонніх запахів (включаючи запахи парфумів чи косметики), із збереженими бирками та пакуванням.
- Обмеження щодо повернення та обміну:
- Обмін та повернення неможливі, якщо товар має сліди носіння, пошкодження, сторонні запахи, порушене пакування або відсутні бирки.
- Відповідно до законодавства України (Постанова КМУ № 172), не підлягають обміну та поверненню товари особистої гігієни та натільна група: білизна, боді, корсети тощо.
- Логістичні витрати та повернення коштів:
- Зворотну доставку при поверненні або обміні товару належної якості оплачує Покупець.
- Після перевірки стану товару на складі кошти повертаються на банківську картку Покупця протягом 5–7 робочих днів.
- У разі виявлення виробничого браку (товару неналежної якості) всі витрати на логістику компенсує Продавець, а повернення коштів або заміна товару здійснюються у повному обсязі після підтвердження дефекту.
