Політика конфіденційності

Privacy Policy for INNOVE COUTURE

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ інтернет-магазину бренду «LETRIE»

Ця Політика конфіденційності (надалі — «Політика») визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://letrie.store (надалі — «Сайт»).

Володільцем та розпорядником персональних даних користувачів є Фізична особа-підприємець Агеєнко Влада Володимирівна (РНОКПП: 3779602628) (надалі — «Продавець» або «Ми»).

1. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО ТА ОБРОБЛЯЄМО

  • 1.1. Дані для оформлення та виконання замовлення:
    • Прізвище, ім’я та по батькові;
    • Номер мобільного телефону;
    • Адреса електронної пошти (email);
    • Адреса доставки (населений пункт, номер відділення або поштомату «Нової Пошти», або адреса для кур’єрської доставки).
  • 1.2. Технічні та аналітичні дані (збираються автоматично):
    • IP-адреса, географічне розташування (країна, місто);
    • Тип і версія веб-браузера, операційна система пристрою;
    • Джерело переходу на Сайт (UTM-мітки, пошукові системи, реферальні посилання);
    • Історія взаємодії з інтерфейсом Сайту (переглянуті товари, час сесії, додавання до кошика);
    • Дані файлів cookies та рекламних ідентифікаторів.
  • 1.3. Фінансова інформація:
    • Ми не збираємо і не зберігаємо повні номери банківських карток, терміни їхньої дії чи CVV/CVC-коди. Процесинг платежів здійснюється на захищених платіжних шлюзах банків та авторизованих платіжних систем відповідно до стандартів безпеки PCI DSS.

2. ЦІЛІ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми використовуємо надані дані виключно для:

  • Опрацювання, комплектації та доставки замовлень Покупця;
  • Інформування про статус обробки замовлення та номер експрес-накладної (ТТН) через SMS, Viber, Telegram або Email;
  • Обробки запитів, обміну, повернення товарів та коштів;
  • Забезпечення зворотного зв’язку служби клієнтської підтримки;
  • Налаштування персоналізованої реклами, ретаргетингу та аналізу ефективності роботи Сайту (за наявності згоди).

3. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ТА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

  • 3.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та положень GDPR (для користувачів з ЄС).
  • 3.2. Ми не продаємо, не передаємо в оренду та не поширюємо персональні дані користувачів третім сторонам у комерційних цілях.
  • 3.3. Доступ до даних надається виключно авторизованим партнерам для виконання замовлення:
    • Логістичні служби: ТОВ «Нова Пошта» — для адресної доставки або видачі у відділеннях;
    • Платіжні провайдери: Банківські установи та платіжні шлюзи (MonoPay, LiqPay тощо) — для авторизації транзакцій;
    • Маркетингові та аналітичні сервіси: Google Analytics, Meta Pixel (Facebook/Instagram) — для ведення знеособленої статистики та оптимізації реклами;
    • Органи державної влади: Виключно на підставі офіційних запитів відповідно до чинного законодавства України.

4. ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIES ТА МАРКЕТИНГОВИХ ТРЕКЕРІВ

  • 4.1. Сайт використовує файли Cookies (текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача) для:
    • Збереження товарів у кошику між сесіями;
    • Автоматичного запам’ятовування обраних користувацьких налаштувань;
    • Збору аналітичних знеособлених даних про взаємодію з Сайтом.
  • 4.2. Користувач може в будь-який момент змінити налаштування браузера або видалити збережені файли cookies. Проте повне вимкнення cookies може обмежити коректну роботу електронного кошика чи авторизації.

5. БЕЗПЕКА ТА СТРОКИ ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

  • 5.1. Для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати або зміни Сайт використовує протокол шифрування SSL/TLS.
  • 5.2. Персональні дані зберігаються протягом часу, необхідного для досягнення цілей їх обробки (виконання замовлення, надання гарантійного обслуговування, бухгалтерська та податкова звітність), але не довше, ніж це передбачено законодавством або до моменту відкликання згоди користувачем.

6. ПРАВА КОРИСТУВАЧА (СУБ’ЄКТА ДАНИХ)

Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», Користувач має право:

  • Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх даних та мету їх обробки;
  • Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
  • Пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних («право на забуття»);
  • Відкликати згоду на обробку персональних даних або відмовитися від отримання маркетингових розсилок;
  • Звертатися зі скаргами щодо захисту своїх прав до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

7. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ ТА КОНТАКТИ

  • 7.1. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. Оновлена редакція набирає чинності з моменту її публікації за адресою https://letrie.store/privacy-policy.
  • 7.2. Для реалізації своїх прав, видалення або оновлення персональних даних надішліть офіційний запит:
  • Володілець даних: ФОП Агеєнко Влада Володимирівна
  • РНОКПП: 3779602628
  • Email підтримки: [support@letrie.store]
  • Контактний телефон / Месенджери: [+380 (XX) XXX-XX-XX]
  • Вебсайт: https://letrie.store